De Nederlandse Spoorwegen (NS) vraagt de consumentenorganisaties in het Locov advies over enkele wijzigingen in de voorwaarden voor het E-ticket en Geld-Terug-Bij-Vertraging. NS wil deze wijzigingen doorvoeren in het kader van de introductie van in- en uitchecken met de betaalpas/creditcard, onderdeel van het landelijke innovatieprogramma OVpay.
De consumentenorganisaties adviseren naar verwachting medio december 2022.