NS heeft het besluit kenbaar gemaakt over de adviesaanvraag service op stations. In deze adviesaanvraag melde NS het voornemen om een aantal agentschappen te vervangen door een kaartautomaat met hulpfunctie. NS heeft besloten de hulpfuctie op de kaartautomaten landelijk te implementeren en agentschappen met een lagere kaartverkoop dan 20 per dag te sluiten.