NS vraagt de consumentenorganisaties in het Locov advies over een voorgenomen aanpassing van de algemene voorwaarden voor de regeling Geld Terug Bij Vertraging. De aanpassing is nodig om andere OV-abonnementenverkopers in de gelegenheid te stellen gelijke voorwaarden te hanteren. De consumentenorganisaties adviseren naar verwachting medio oktober 2019.