De staatsecretaris van Infrastructuur en Waterstaat heeft, naar aanleiding van het advies van de consumentenorganisaties in het Locov, besloten de overstap van het
door NS uitgevoerde Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) naar de door het CROW uitgevoerde 0V Klantenbarometer (OVKB) voorlopig uit te stellen. De staatssecretaris wil hiermee recht doen aan de opmerkingen van de consumentenorganisaties en nader in gesprek gaan over diverse indicatoren.