De consumentenorganisaties in het Locov hebben het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat geadviseerd over voorgenomen aanpassingen in de vervoersconcessie van NS. Deze wijzigingen zijn bedoeld om reisassistentie op zoveel mogelijk stations te kunnen leveren. De consumentenorganisaties hebben positief geadviseerd op de voorgenomen aanpassingen en hebben verder enige procedurele opmerkingen gemaakt.