De consumentenorganisaties in het Locov hebben een advies uitgebracht over de opzet van het klanttevredenheidsonderzoek van NS Hispeed. Zij verwachten dat de nieuwe opzet tot meer betrouwbare klantoordelen leidt. Zij doen nog enkele suggesties om de wijze van werving van respondenten nog verder te verbeteren. Zie hieronder het gehele advies.