De consumentenorganisaties in het Locov hebben NS Reizigers geadviseerd over een nieuw opgesteld reizigershandvest. In het handvest beschrijft NS de diensten, producten en service van NS en ook de rechten van de reiziger. De consumentenorganisaties gaan naast een aantal algemene opmerkingen ook specifiek in op de teksten per pagina.

U kunt het advies lezen door op de link te klikken.