De consumentenorganisatie in het Locov hebben NS geadviseerd over NS Flex. NS Flex is een vorm van reizen op rekening in het openbaar vervoer, welke NS in 2018 gefaseerd wil introduceren. Met NS Flex is saldo laden op de OV-chipkaart niet meer nodig. De consumentenorganisaties zijn positief over het voornemen van NS, maar geven voor de invoering van NS Flex een aantal voorwaardelijke adviezen.