De consumentenorganisaties in het Locov hebben eind april een advies aan NS Hispeed gegeven over het klanttevredenheidsonderzoek van NS Hispeed. In het advies staan opmerkingen en vragen over de opzet, uitvoering en inhoud van het onderzoek. Ook zijn er vanuit de consumentenorganisaties enkele opmerkingen over de vragenlijst van NS Hispeed.