NS reizigers heeft het besluit over de wijzigingen in de dienstregeling per 13 februari 2012 kenbaar gemaakt. NS volgt hierin grotendeels de adviezen van de consumentenorganisaties.
De consumentenorganisaties adviseerden overwegend positief, maar konden niet instemmen met een wijziging op de IC-series 2100 en 2200. Door een vervroeging van de vertrektijden komt de overstap in Leiden op de IC serie 8800 in de knel, aldus de consumentenorganisaties. Zij adviseren NS reizigers een ander alternatief te zoeken.