NS heeft het besluit kenbaar gemaakt over NS Flex, een vorm van achteraf betalen voor reizigers in de consumentenmarkt. NS heeft besloten NS Flex in de zomer van 2018 te introduceren. Hierbij spant NS zich in om de adviezen van de consumentenorganisaties zoveel mogelijk te realiseren.
De consumentenorganisatie in het Locov hebben NS eerder geadviseerd over NS Flex. Zij zijn positief over het voornemen van NS, maar geven voor de invoering van NS Flex een aantal voorwaardelijke adviezen.