Vergemakkelijken geld terug vragen bij vertraging

Vergemakkelijken geld terug vragen bij vertraging

Adviesaanvraag van NS

NS vraagt de consumentenorganisaties in het Locov advies over een vergemakkelijking van de procedure voor het terugvragen van geld bij vertraging. NS wil dit in de toekomst via een digitaal formulier of klantenservice laten verlopen. De consumentenorganisaties adviseren naar verwachting medio april 2017.